Kullanım Koşulları

Web sitemizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Genel Koşullar

Bu kullanım koşulları, Beyaz Saç Kliniği web sitesini (keratinlab.com.tr) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemize erişerek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmayı durdurmanızı rica ederiz.

Beyaz Saç Kliniği, bu kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar, web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Kullanıcıların web sitesini kullanmaya devam etmeleri, güncellenmiş koşulları kabul ettikleri anlamına gelir.

Hizmet Kapsamı

Beyaz Saç Kliniği, keratin düzleştirme, saç botox, protein tedavisi, kök güçlendirme ve saç analizi gibi profesyonel saç bakımı ve onarım hizmetleri sunmaktadır. Tüm hizmetler, klinik ortamında uzman personel tarafından gerçekleştirilmektedir. Hizmetlerimiz tıbbi tedavi niteliği taşımamakta olup kozmetik saç bakımı kapsamında değerlendirilmektedir.

Tedavi öncesinde her müşterimize saç analizi uygulanmakta ve analiz sonuçlarına göre kişiselleştirilmiş tedavi planı önerilmektedir. Nihai tedavi kararı, uzmanımızın değerlendirmesi ve müşterinin onayı doğrultusunda verilmektedir. Beyaz Saç Kliniği, saç yapısı ve hasar durumuna bağlı olarak belirli tedavileri uygun görmeme hakkını saklı tutar.

Randevu ve Rezervasyon

Randevu talepleri, web sitemizdeki iletişim formu, telefon veya e-posta aracılığıyla alınmaktadır. Randevu onayı, kliniğimiz tarafından telefon veya e-posta yoluyla iletildikten sonra kesinleşir. Onaylanmamış talepler randevu niteliği taşımaz.

Paket tedaviler ve bazı özel uygulamalar için depozito talep edilebilir. Depozito tutarı ve ödeme koşulları, randevu onayı sırasında müşteriye bildirilir. Randevunuza zamanında gelmenizi rica ederiz; 15 dakikayı aşan gecikmelerde kliniğimiz randevuyu yeniden planlamak durumunda kalabilir.

İptal ve İade Koşulları

Randevu iptal ve iade koşulları, iptal bildiriminin yapıldığı zamana göre aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

İptal Zamanı İade Oranı Açıklama
Randevudan 30+ gün önce %100 tam iade Ödenen depozito tutarının tamamı iade edilir.
Randevudan 7-30 gün önce %50 iade Ödenen depozito tutarının yarısı iade edilir.
Randevudan 7 günden az önce İade yapılmaz Ödenen depozito iade edilmez. Randevu ücretsiz olarak ertelenebilir.

İptal bildirimleri, telefon veya e-posta yoluyla yapılmalıdır. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yönteme göre 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Mücbir sebep ve hastalık durumu: Belgelenebilir hastalık (doktor raporu) veya mücbir sebep (deprem, sel, salgın hastalık vb.) halleri bu iptal koşullarından muaftır. Bu durumlarda, ilgili belgenin kliniğimize sunulması kaydıyla randevu ücretsiz olarak ertelenir ve herhangi bir kesinti uygulanmaz. Mücbir sebep kapsamındaki erteleme hakkı, olay tarihinden itibaren 6 ay süreyle geçerlidir.

Sorumluluk Sınırları

Beyaz Saç Kliniği, sunduğu hizmetlerde en yüksek kalite standartlarını uygulamaya özen göstermekle birlikte, tedavi sonuçlarının kişiden kişiye farklılık gösterebileceğini hatırlatır. Saç yapısı, önceki kimyasal işlemler, genel sağlık durumu ve bakım alışkanlıkları gibi faktörler tedavi sonuçlarını etkileyebilmektedir.

Web sitesinde yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Tedavi sonuçlarına ilişkin görseller ve açıklamalar, ortalama sonuçları yansıtmakta olup garanti niteliği taşımamaktadır. Beyaz Saç Kliniği, müşterinin tedavi öncesi ve sonrasına ilişkin bakım talimatlarına uymaması nedeniyle ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Fikri Mülkiyet

Beyaz Saç Kliniği web sitesinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, grafik, logo, tasarım, yazılım kodu ve diğer materyaller) Beyaz Saç Kliniği'nin fikri mülkiyetindedir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hakkı mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Bu içeriklerin önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Değişiklikler

Beyaz Saç Kliniği, bu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir. Web sitesini değişiklikler sonrasında kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Kullanım koşullarımız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Bu koşullar en son 2 Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir.